Podporu prodeje v naší společnosti realizujeme následujícím balíčkem služeb: Back Office, Technická podpora, Podpora produktů - Komunikační kanály, Poskytování vzorů a zápůjček,  Promoakce.

Back Office

Aby byl zákazník spokojený, nestačí mít v nabídce kvalitní produkt. Je nutné zabezpečit informovanost zákazníka o cenách a vlastnostech produktu, způsobu použití anebo instalace produktů. Dále se jedná o informace o stavu zboží na skladě, dodacích termínech, o stavu již přijatých objednávek a případných změnách v dodacích podmínkách. Taktéž je nutné i informovat zákazníka o stavu právě realizované dodávky (např. dopravní dispozice). Všechny tyto informace jsou poskytovány pracovníky specializovaných útvarů.

Technická podpora

Vedle zabezpečení především logistických informací, které poskytují útvary typu Back Office, jsme v organizační struktuře vytvořili i technické útvary, jejichž náplní je účast na technických řešeních a pojektových pracech u klienta. Poskytování podpory dokáže minimalizovat problémy s výkonností a nebo funkčností jednotlivých systémů.

Podpora produktů - Komunikační kanály

Pravidelný a včasný přísun všech informací o firmě, produktech, změnách v obchodních metodách a obchodních modelech, změny v předpisech a technologiích je důležitý faktor podpory prodeje. Proto naše společnost vytvořila systém tvorby a distribuce těchto informací (katalogy v tištěné a elektronické podobě, umístění na webových stránkách nebo výstavách, školeních a při osobních návštěvách našich obchodních zástupců).

Poskytování vzorků a zápůjček

Poskytování vzorků a zápůjček zboží považujeme za důležitý nástroj technické a obchodní podpory. Zápůjčky aktivních zařízení poskytujeme na ověření a testování technických a výkonostních parametrů i vlastností prodávaných produktů.

Poskytnutí zápůjček a vzorků závisí na:

- typu a finančním objemu zakázky nebo projektu

- důvěryhodnost partnera, historické zkušenosti a platební morálky

- zařazení firmy podle zaměření - ISP operátor, systémový integrátor a pod.

- dohodě s naším obchodně-technickým zástupcem

- skladovací a logistické dostupnosti

O poskytnutí zápůjčky nebo vzorku rozhoduje obchodně-technický zástupce v součinnosti s produktovým manažerem pro každý případ zvlášť. Celý zápůjčkový vztah se řídí smlouvou o zápůjčce našeho dodavatele.

Produkty ze zápůjček je možné ve většině případů i přímo zakoupit. Vrátit je možné jen zařízení nepoškozené, funkční a v původním stavu, včetně nastavení a obalu.

Promoakce

Naši partneři jsou v dostatečném předstihu a srozumitelnou formou informováni o chystaných nebo probíhajících promoakcích.