bezpečné připojení na internet je základem spolehlivé komunikace. Pro klienty nabízíme plné portfolio cenově výhodných služeb – od samotné fyzické konektivity a datového toku, přes konfiguraci a správu aktivních prvků až po dálkový monitoring systémů. Systémy umíme naprojektovat a dodat z hlediska aktuálních požadavků datového toku, tak s výhledem do blízké budoucnosti.

vnější připojení (konektivita):

• routing připojení (hlavní a záložní připojení)
• realizace připojení vzhledem k požadované SLA, aplikace a poměr cena/výkon (ADSL, FWA, pevná linka)
• sdílené připojení v rámci lokální konektivity, resp. vyhrazen datový tok přímo do peeringového centra SIX

aktivní prvky:

• dodávka a konfigurace aktivních prvků (switche, servery, routry)
• provozování firewall, mail server, demilitarizovaná zóna, proxy server a aplikace pro LAN: DHCP, DNS, ...
• implementace SMTP serveru (systém elektronické pošty), POP3 IMAP server (šifrované vybírání e-mail pošty, SMTP autorizace)
• antivirus a antispam
• LDAP a SQL server
• samba server, web server, FTP server
• log server (vnitřní monitorování systému a archivace logů) ...

vnitřní topologie objektů a služby:

• tvorba fyzických LAN a virtuálních VLAN
• tvorba vnitřních adresných plánů
• virtualizace nad systémy (různé operační systémy a aplikace)
• přidělení přístupových práv pro jednotlivé uživatele a skupiny
• definování přidělení šířky pásma nebo datového kreditu pro přístup na internet
• přístup k logům a grafickým zátěžím linek ...

servis:

Z pohledu klienta je důležitá správa IP systémů (síťové technologie, ochrana proti útokům z internetu, ...). Zde nabízíme následující základní možnosti servisní podpory pro správu centrálních systémů řešení:

pasivní dohled:

• automatizovaný pasivní dohled (dohled provádí počítačový program, evidujeme historii stavů systému)
• 1x měsíčně kontrola softwarového vybavení (pravidelně měsíčně jsou prováděné na dálku bezpečnostní a funkční aktualizace Systému)
• 1 x ročně kompletní aktualizace Systému (ve smyslu revize a upgrade na aktuální stabilní verzi Systému)
• předplacené časy na konzultace a objednávky v rozsahu 5 hodin měsíčně
• servisní zásah se provádí na základě požadavku odpovědné osoby na straně Klienta, přičemž doba odezvy se počítá od vznesení požadavku
• čas odezvy v daný pracovní den
• vyřešení problému v rámci běžného provozního stavu následující pracovní den

aktivní dohled:

• automatizovaný aktivní dohled (dohled provádí počítačový program a operátor, evidujeme historii stavů systému)
• 1 x týdně kontrola softwarového vybavení (pravidelně měsíčně jsou prováděné na dálku bezpečnostní a funkční aktualizace Systému)
• 1 x ročně kompletní aktualizace Systému (ve smyslu revize a upgrade na aktuální stabilní verzi Systému)
• předplacené časy na konzultace a objednávky v rozsahu 10 hodin měsíčně
• servisní zásah se vykonává na základě podchycení problému dohledem, přičemž čas odezvy se počítá od podchycení problému dohledem
• čas odezvy v daný pracovní den
• vyřešení problému v rámci běžného provozního stavu následující pracovní den

zvýšený aktivní dohled:

• automatizovaný aktivní dohled (dohled provádí počítačový program a operátor, evidujeme historii stavů systému)
• 1x týdně kontrola softwarového vybavení (pravidelně měsíčně jsou prováděné na dálku bezpečnostní a funkční aktualizace Systému)
• 1 x ročně kompletní aktualizace Systému (ve smyslu revize a upgrade na aktuální stabilní verzi Systému)
• předplacené časy na konzultace a objednávky v rozsahu 10 hodin měsíčně
• servisní zásah se vykonává na základě podchycení problému dohledem, přičemž čas odezvy se počítá od podchycení problému dohledem
• čas odezvy v daný pracovní den
• vyřešení problému v daný pracovní den

Podmínkou je běžný provozní stav, tj. zajištění elektřiny, vzdálený přístup na server přes internet (funkční připojení na internet v bodě připojení u zákazníka a funkční LAN síť). V případě mimo provozního stavu, tj. např. živelná pohroma, okolnosti typu vis major, platí pouze doby odezvy podle jednotlivých kategorií dohledu, čas vyřešení problému bude stanoven individuálně podle analýzy situace. Jednotlivé typy dohledu se vztahují na dálkový monitoring, v případě nutnosti fyzického zásahu jsou účtovány cestovní náhrady podle ujeté km, čas potřebný na dopravu se nezapočítává do času na vyřešení problému. Pod časem odezvy v daný pracovní den rozumíme servisní zásah v případě, že je tento vznesený Klientem nebo evidované dohledem do 12,00 hod. daného dne, jinak pod pojmem daný pracovní den rozumíme následující pracovní den.